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Total conformance to specifications comes only by aiming at continuous process improvement. |
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- Wheeler and Chambers - |
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| Défaut Critique |
| Défaut susceptible de causer des blessures à l'utilisateur final du produit ou à d'autres personnes à proximité immédiate de son utilisation. |
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| Défaut Majeur |
| Correspond à tout défaut à l'exception des défauts critiques, susceptibles d'entraîner une défaillance ou pouvant réduire l'utilisation du produit. |
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| Défaut Mineur |
| Correspond à un défaut ne réduisant pas la possibilité d'utilisation du produit et ayant peu de conséquence pour son utilisation. Cependant, il reste tout de même un défaut de fabrication qui ne respecte pas le niveau de qualité attendu. |
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